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京东1/3新用户来自这里,2年超8亿人次在这里互动!

  来源:创业邦     发布人:黄小瘦

       2016年,业内一般的观点认为,电商普遍缺流量,因为网购的人口红利在快速衰减,所以大家只好“往上拓、向下沉”,通过跨境电商拓展那些有消费升级的中产阶级用户,通过农村电商拓展四五六线低线及农村用户。

       在这个问题上,京东相对焦虑少一些。一方面,京东的活跃用户还只有1.5亿,还有一定上升空间,另一方面,和腾讯的合作,给京东带来了大量的年轻用户和低线城市的用户。

8亿600万人次参与京东微信、手机QQ购物互动

       微信和手机QQ是当之无愧的入门级“国民App”,买上新手机肯定先装这个两个App。据了解,腾讯2016年Q1财报显示,手机QQ月活跃账户为6.58亿,微信和WeChat的合并月活跃账户数达到7.62亿,比去年同期增长39%。同时这两个App的用户粘性非常高,超过九成用户每天都会是用微信,微信支付累计绑卡用户数已超过2亿。

       移动端再没有比这更大的流量了。京东在这两个App都有一级购物入口,微信里入口叫“购物”;手机QQ里入口直接叫“京东购物”。

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       2014年3月,腾讯战略入股京东,随后,于同年5月、8月,分别开放微信、手机QQ一级入口给京东购物。从此,京东在移动的入口布局成为京东App、微信购物、手机QQ购物三位一体。

       京东方面秀出的成绩是:

自2014年5月上线以来,共做了122场社交购物案例,2000多家商家参与,共有8亿600万人次参与京东微信、手机QQ购物的互动;

在2015年双11当日,京东新增下单用户中,来自京东微信购物和手机QQ购物的比例达到52%,2015年第四季度,京东新增用户中有1/3来自微信购物和手机QQ购物;

“京东JD.COM”微信公众号,有8000万粉丝。

       微信和手机QQ拉新的场景在于,原来用户打开App的目的不是来购物的,只是想顺便进来看看,没想到是“圈套”,就下单了。而因为覆盖面的广泛,这两个App带来了大量低线城市的用户。

100种社交购物新玩法,帮品牌商营销

       据了解,京东和微信手机QQ的打通,对于京东而言,除了流量,还可以获得更全景的用户画像,包括行为轨迹、喜好习惯等;对腾讯而言,可以获得闭环效果追踪,包括用户的人口属性、用户环境、生活状态、兴趣爱好等。

       当然,对用户而言,在同一个App中完成消费闭环,无需跳出,可以轻松完成消费。

       更重要的是,对品牌而言,可以精准发现用户,并更好地做决策洞察,从而拟定更精准的营销方案。

       京东集团副总裁、微信手Q业务部负责人侯艳平认为,品牌们面临的移动社交新时代的挑战,包括设新渠道的成本高时间长、难以获取精准用户、激烈竞争、难以触达年轻用户等等。

       为解决这些问题,京东已经摸索出一套比较成熟的解决方案。

       京东的做法是打通用户ID、了解用户消费偏好、筛选核心用户、拓展用户关系链和兴趣偏好。从而找到3大类目标人群——高潜用户、品牌互动用户、代言人粉丝。

QQ截图20160530132756.jpg      

  既然拉带流量、拉新用户这么有效,营销这么多变,当然要好好研究一下社交购物的玩法。据了解,京东在微信和手机QQ上的新玩法包括以下:


       场景探索。包括一级大入口,钱包二级入口、朋友圈、微信群QQ群、广点通、预约销售、好友互动、拼购砍价、SNS红包、定金膨胀、好友众筹、真人视频互动、代支付、1元夺宝等等,终极目的只有一个,通过好玩娱乐的方式,将购物渗透到娱乐交友中。

       数据共享。京东电商数据和腾讯社交数据打通,才能碰发出新东西。比如京东那个8000万粉丝的大号,已开始精细化运营,包括优惠券、男女定投、区域城市定向投放、售后服务等等帮品牌商精准触达用户。同时,还拓展外部合作,接入电影票等接口。

       渠道合作。手机QQ的用户特征是年轻学生多、34线用户多,其中,三四线城市用户占比69%,年龄24岁以下用户占比51.9%,学生群体占比27.8%,自带渠道下沉效应。而京东也有自己的渠道下沉布局,京东派、京东帮、农村推广员、区域市场活动、行销资源,加上京东物流,都将与微信、手机QQ进行整合。

       事实上,去年10月京东和腾讯推出的“京腾计划”,重点就是打通京东、腾讯数据,为品牌商家提供精准画像、多维场景、品质体验等全方位营销解决方案,在今年5月,这个计划好推进除了一个叫做“京腾魔方”解决方案,表明社交电商营销已初步成熟。


京东用户

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